Site-ul jcm.md
Versiunea este în vigoare din: aprilie 2026

1. INTRODUCERE
Prezenta Politică de retur și rambursare reglementează condițiile în care utilizatorii site-ului jcm.md pot solicita rambursarea donațiilor efectuate prin intermediul site-ului, în conformitate cu legislația Republicii Moldova, în special cu prevederile Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Legii nr. 1420/2002 privind filantropía și sponsorizarea, precum și cu principiile de transparență și responsabilitate ale A.O. Comunitatea Evreiască din Republica Moldova.

Prin efectuarea unei donații prin intermediul site-ului jcm.md, donatorul confirmă că a luat cunoștință, a înțeles și a acceptat prezenta Politică de retur și rambursare.

2. NATURA JURIDICĂ A DONAȚIILOR
Donațiile efectuate prin intermediul site-ului jcm.md constituie acte de transmitere cu titlu gratuit a mijloacelor în favoarea A.O. Comunitatea Evreiască din Republica Moldova, în conformitate cu prevederile Codului civil al Republicii Moldova și ale Legii nr. 1420/2002 privind filantropia și sponsorizarea.

Donațiile sunt voluntare și nerambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute expres de prezenta politică. Mijloacele donate sunt utilizate exclusiv pentru susținerea proiectelor comunitare, culturale, educaționale, sociale și memoriale ale comunității evreiești din Republica Moldova.

3. CONDIȚIILE DE RAMBURSARE A DONAȚIILOR
A.O. Comunitatea Evreiască din Republica Moldova acceptă solicitări de rambursare a donațiilor în următoarele cazuri:

Tranzacție eronată: suma donată diferă de suma pe care donatorul intenționa să o doneze, ca urmare a unei erori tehnice sau umane.

Tranzacție duplicată: aceeași sumă a fost debitată de două sau mai multe ori pentru aceeași donație.

Plată neautorizată: tranzacția a fost efectuată fără consimțământul titularului cardului bancar sau al contului bancar.

4. TERMENUL DE DEPUNERE A SOLICITĂRII DE RAMBURSARE
Solicitarea de rambursare poate fi depusă în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data efectuării tranzacției. Solicitările depuse după expirarea acestui termen nu vor fi luate în considerare, cu excepția cazurilor de forță majoră dovedită.

5. PROCEDURA DE DEPUNERE A SOLICITĂRII DE RAMBURSARE
Pentru a solicita rambursarea unei donații, donatorul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa office@jcm.md, care să conțină următoarele informații obligatorii:

• Numele și prenumele donatorului
• Adresa de e-mail utilizată la efectuarea donației
• Data exactă a tranzacției
• Suma donată
• Metoda de plată (MAIB, MIA, PayPal sau transfer bancar)
• Motivul solicitării de rambursare
• Confirmarea tranzacției (captură de ecran, confirmare de plată sau extras de cont)

6. PROCESAREA SOLICITĂRILOR DE RAMBURSARE
A.O. Comunitatea Evreiască din Republica Moldova va confirma primirea solicitării în termen de 7 zile lucrătoare de la data primirii acesteia. Solicitarea va fi analizată și aprobată sau respinsă în termen de 14 zile lucrătoare de la data confirmării primirii. În cazul aprobării, rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data confirmării aprobării.

Rambursarea se efectuează prin același canal de plată utilizat la efectuarea donației:

Donații prin card bancar (MAIB, MIA): rambursarea se efectuează pe cardul utilizat la efectuarea tranzacției, prin intermediul furnizorului de plăți. Donații prin PayPal: rambursarea se efectuează în contul PayPal al donatorului. Donații prin transfer bancar: rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de donator în solicitarea de rambursare.

7. CAZURILE ÎN CARE RAMBURSAREA POATE FI RESPINSĂ
A.O. Comunitatea Evreiască din Republica Moldova își rezervă dreptul de a respinge o solicitare de rambursare în următoarele cazuri:

• Solicitarea a fost depusă după expirarea termenului de 30 de zile calendaristice de la data tranzacției
• Mijloacele donate au fost deja integral repartizate și utilizate pentru activități sau proiecte în desfășurare, iar rambursarea ar prejudicia realizarea acestora
• Solicitarea nu conține informațiile și documentele necesare pentru identificarea tranzacției
• Există indicii că solicitarea de rambursare are caracter fraudulos

În cazul respingerii, A.O. Comunitatea Evreiască din Republica Moldova va comunica motivele refuzului în scris și va propune, acolo unde este posibil, o alternativă echitabilă, de exemplu redirecționarea sumei donate către un alt proiect al organizației.

8. DONAȚII PRIN TRANSFER BANCAR
Donațiile efectuate prin transfer bancar direct în contul A.O. Comunitatea Evreiască din Republica Moldova sunt supuse acelorași condiții de rambursare descrise în prezenta politică. Datele bancare ale A.O. CERM:

Beneficiar: A.O. Comunitatea Evreiască din Republica Moldova Cod fiscal: 1012620002523 IBAN: MD20EN000000222406735845 Bancă: BC Energbank SA, mun. Chișinău Cod SWIFT: ENEGMD22 Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, MD-2009, str. E. Doga, 5

9. ABONAREA LA NEWSLETTER
Abonarea la newsletter-ul site-ului jcm.md este gratuită și voluntară. Utilizatorul se poate dezabona în orice moment, folosind linkul de dezabonare din fiecare e-mail primit sau trimițând o solicitare la adresa office@jcm.md. Dezabonarea este procesată în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data solicitării. Dezabonarea de la newsletter nu afectează prelucrarea datelor financiare din documentele contabile, care sunt păstrate în conformitate cu legislația în vigoare.

10. MODIFICAREA POLITICII DE RETUR
A.O. Comunitatea Evreiască din Republica Moldova își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentei Politici de retur și rambursare în orice moment, în conformitate cu modificările legislative sau ale activității organizației. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul jcm.md cu indicarea datei intrării în vigoare. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni a politicii.

11. CONTACT
Pentru orice întrebări privind rambursarea sau pentru informații suplimentare, utilizatorii se pot adresa A.O. Comunitatea Evreiască din Republica Moldova:

• Email: office@jcm.md
• Telefon: +373 22 509 689
• Adresă: str. E. Doga, 5, birou 229, mun. Chișinău, MD-2009, Republica Moldova
• Program de lucru: Luni–Vineri, 09:00–17:00